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                              城市軌交運營服務




                              城市軌道交通運營服務

                               

                              一、專業與專門化方向

                              專業類別:交通運輸類(代碼:70)

                              專業名稱:城市軌道交通運營服務(專業代碼700604)

                              專門化方向:城市軌道交通客運服務、城市軌道交通車站管理

                               

                              二、入學要求與基本學制

                              入學要求:初中畢業生或具有同等學力者

                              基本學制:3年

                               

                              三、培養目標

                              本專業培養與我國社會主義現代化建設要求相適應,德、智、體、美全面發展,具有良好的職業道德和職業素養,掌握城市軌道交通運營管理專業相應職業崗位必備的知識與技能,具有較強的就業能力和終身學習能力,具備職業生涯發展基礎和創新精神,能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質勞動者和技術技能人才。

                               

                              四、職業(崗位)面向、職業資格及繼續學習專業

                              專門化

                              方向

                              職業(崗位)

                              職業資格要求

                              繼續學習專業

                              城市軌道交通客運服務

                              城市軌道交通

                              客運值班員

                              城市軌道交通車站客運值班員職業資格證(中級)、城市軌道交通運營管理師

                              高職:

                              城市軌道交通運營管理

                              本科:

                              交通運輸

                              城市軌道交通

                              車站站務員

                              城市軌道交通車站站務員職業資格證(中級)、城市軌道交通運營管理師

                              城市軌道交通車站管理

                              城市軌道交通

                              車站值班員

                              城市軌道交通車站值班員職業資格證(中級)、城市軌道交通運營管理師

                              城市軌道交通

                              行車值班員

                              城市軌道交通車站行車值班員職業資格證(中級)、城市軌道交通運營管理師

                              注:每個專門化方向可根據區域經濟發展對人才需求的不同,任選一個工種,獲取職業資格證書。

                              五、綜合素質及職業能力

                              (一)綜合素質

                              1.樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀,具有遠大理想、崇高品德修養、良好的職業素養和艱苦奮斗、勇于進取的奉獻精神。

                              2.具有健康的身體和心理,良好的情緒調控能力與抗挫折能力。

                              3.具有良好的團隊協作和溝通能力;具備相應職業崗位的基本管理能力和獨立處理事務的能力。

                              4.具有良好的法制意識、責任意識、競爭意識、客戶服務意識與創新意識。

                              5.具有一定的文獻檢索、資料查詢和繼續學習的能力。

                              6.具有職業生涯規劃能力和持續發展能力。

                              (二) 職業能力

                              1.行業通用能力:

                              (1)掌握中等學歷教育所必需的文化基礎知識,具有適用于城市軌道交通運營管理崗位工作的計算機運用、電子文本制作、辦公自動化設備運用等綜合技能;具有一定的英語會話能力。

                              (2)掌握城市軌道交通運營管理的基本知識,熟悉城市軌道交通的政策法規和各種規則規程,具有城市軌道交通運營管理的相關知識素養與技能。

                              (3)掌握服務心理,具備與乘客良好溝通、妥善解決乘客爭端的理論知識與方法技巧能力。

                              (4)掌握城市軌道交通客運服務、車站管理、客運組織、運輸調度和運輸經營管理等方面理論知識,了解城市軌道交通客運作業、行車調度的基本程序,具備乘客服務能力。

                              (5)熟悉城市軌道交通工作場所、工作流程,具備保障旅客運輸安全和應急處理等方面能力。

                              2.職業特定能力:

                              (1)客運服務:能熟練運用車站運營管理系統,具有車站廣播、引導乘客購票、檢票等客流組織和控制能力;熟知城市軌道交通行業相關政策、法律、規范,能及時處理車站的乘客糾紛等客運突發事件,并做好相關信息的上報、記錄;初步具有編制客運計劃、合理組織安排客流,緊急情況下疏散乘客等方面的專業能力。

                              (2)車站管理:熟悉城市軌道交通運輸設施和設備,具備車站各系統設備的使用、維護與故障處理能力;具備車站行車作業組織能力,能正確使用線路、信號、聯鎖、閉塞等運輸設備按行車作業標準接發列車、監視列車運行;在非正常情況下,能綜合運用運輸設備,組織列車安全運行。

                              3.跨行業職業能力:

                              (1)具有適應崗位變化的能力,該專業畢業生也能從事鐵路運輸管理工作。

                              (2)掌握企業運營管理基礎知識,具有企業管理及生產現場管理的基礎能力。

                              (3)具備軌道交通運營市場營銷及策劃的能力,能從事城市軌道交通沿線物業營銷管理與開發等工作。

                              (4)具有創新和創業的基礎能力。

                              六、課程結構及教學時間分配

                              公共基礎課

                              必修

                              思政1、思政2、思政3、思政4、語文、數學、英語、信息技術、體育與健康

                              限選

                              心理健康、公共藝術、地理

                               

                              專業技能課程

                              專業類平臺課程

                              城市軌道交通概論

                              城市軌道交通運營安全與應急處理

                              城市軌道交通行車組織技術

                              城市軌道交通票務管理

                              客運服務心理學

                              城市軌道交通信號與通信系統

                              普通話

                              禮儀

                              形體

                              化妝

                              化妝與實操

                              城市軌道交通客運服務英語

                              技能方向課程

                              城市軌道交通客運組織

                              城市軌道交通客運服務

                              職業資格訓練與考證







                              聯系方式:


                              地址:江蘇省昆山市科技教育園區蕭林西路889號

                              網址:www.4001107520.com

                              郵箱:2182753870@qq.com

                              電話:0512-57017776/0512-57017777
                              版權所有:蘇州福納影視藝術學校  備案號:蘇ICP備17032353號-1 | 技術支持:昆網科技

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